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Vídeos de demostración de los dos portales y respuestas a las preguntas más habituales.
Vídeo de demostración
Preguntas frecuentes
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No es necesaria. Puedes registrarte siempre de forma gratuita sin necesidad de introducir ningún método de pago.
¿Existe periodo de prueba?
Puedes usar el plan gratuito de forma permanente para probar el funcionamiento de la aplicación. Con él puedes subir tantos informes como desees, aunque los informes de resultados se encuentran limitados a 100 transacciones.
Estoy empezando en Amazon y no tengo casi ventas, ¿debo suscribirme a un plan de pago?
Siempre que tengas menos de 100 transacciones para el periodo fiscal a analizar, puedes utilizarlo sin necesidad de pagar y los resultados serán 100 % completos.
¿Qué queremos decir con transacciones?
Con «transacciones» nos referimos a pedidos, devoluciones, liquidaciones y movimientos de inventario.
¿A qué se refieren los límites mensuales y trimestrales de transacciones?
Son límites de transacciones por documento: puedes subir tantos documentos como desees siempre que ninguno exceda esa cantidad de transacciones para el periodo seleccionado. Ejemplo con el plan Básico: puedes subir todos los informes que quieras de distintos periodos siempre que cada uno no tenga más de 2.000 transacciones si es mensual o 6.000 si es trimestral. Si subes uno que las supere, el procesado se realizará de forma parcial y los resultados no serán completos (se indica con una advertencia clara en los informes descargados, para evitar entregar documentos parciales a tu gestor). En ese caso necesitarás contratar un plan superior para analizar tus documentos de forma correcta.
¿Qué tipos de fichero acepta la plataforma?
Solamente acepta ficheros .csv de un máximo de 100 MB.
¿Dónde puedo descargar los ficheros fiscales necesarios para analizarlos?
Los ficheros se descargan desde tu tienda de Amazon en la siguiente ruta: Menú → Informes → Logística de Amazon → Informe de transacciones sujetas a IVA.
He subido el archivo de forma correcta pero no me aparece nada
Si al subir el archivo te ha salido un aviso indicando que se ha subido correctamente, espera uno o dos minutos y, si no aparece en la lista de informes procesados, actualiza la lista o la página y debería aparecer allí.
Me aparece la página de análisis con un error diciendo que necesito suscripción, ¿qué debo hacer?
Cierra la sesión y vuelve a iniciarla en la plataforma y el problema se habrá solucionado.
¿Qué tipos de informes genera la plataforma?
Los resultados puedes verlos online y descargarlos en dos tipos de archivos: un PDF con el resumen listo para tu gestor, y un Excel que contiene la misma información resumida que el PDF y además una lista de todas las transacciones separadas por tipo fiscal y por país.
No sé qué plan he de contratar, ¿cómo puedo saberlo?
Usa primero la versión gratuita y descarga el resumen generado en PDF, donde podrás ver el número de transacciones. Una vez lo tengas, puedes contratar el plan que necesites.
¿La plataforma genera facturas de mi pago?
Sí, una vez suscrito puedes descargar las facturas correspondientes a tus pagos. Es muy importante que rellenes todos los apartados durante el proceso de pago, incluyendo los datos fiscales (tanto si eres autónomo como empresa), para que aparezcan en la factura de forma correcta.
Soy autónomo pero al pagar no me deja poner mis datos fiscales
Selecciona la casilla «soy empresa» y ahí podrás incluir tu nombre y tus datos fiscales.